訂定日期：111年4月
1. 若看診過號未報到該如何處理?
A:若您為過號者，請插入健保卡完成報到手續，並請耐心等候3個燈號。（若同時多人過號時，由護理人員為您依報到先後順序安排看診。）
2. 預約掛號後，於就診當日是否可以直接看診？
A:
(1) 已經預約掛號，可以直接到診間前的看診燈號箱插健保卡報到，完成看診後再到掛號櫃台繳費。
(2) 初診請先至櫃台填寫初診資料，最慢請於停掛前30分鐘報到。
3. 開立診斷書是否必需由同一醫師開立？
門診病患：原則上請掛原主治醫師開立，但若是醫師已離職或出國，則可掛同科系之醫師申請。
急診病患：請至門診掛號，急診內科患者請掛門診一般內科或家庭醫學科，急診外科患者請掛骨科或是一般外科。
出院後欲申請診斷書：原則上請掛原主治醫師開立，但若是醫師已離職或出國，則可掛同科系之醫師申請。
4. 連續處方箋如果因故需出國可否一次領三個月份之藥品？
A:依健保規定，一次領取慢性病連續處方箋總給藥量者，須填寫切結書，可於本院官網先下載填寫，於就診時攜帶到院，並須影印機票備查。
5. 忘帶健保卡先行以健押繳費後如何退費？
A:
(1)未帶健保卡之病患可先健押繳費，自就診日次日開始十日之內（不含例假日），於本院門診時間憑健保卡及繳費收據至繳費櫃檯辦理退費；逢月底欠卡者，請於月初 5 日前來辦理退費。
(2)若為刷信用卡繳費，退費時請帶原信用卡及收據刷退。
6. 收據影本（副本）如何申請？
A:本人申請請帶身分證明文件，委託他人申請需有委託書並備雙方身份證件正本，收據副本需於櫃檯填寫切結書。
7. 如何申請病歷影本？
A:1.本人親自辦理：請攜帶身分證正本，無身分證者請用戶口名簿，外籍人士或申請英文證明者請備護照。
2.非本人申請時，請攜帶病人親自簽署之委託書，委託人及代理申請人雙方之身分證正本。
8. 已申請過診斷書，可以直接再申請一份嗎?
A:申請六個月內之診斷書，不需掛號，請逕自掛號櫃檯繳費及影印。
超過六個月則須要進診間請醫師開立。
9. 申請病歷資料的時間為何?
A:受理時間如下（急診時段不受理）：
週一至週五：上午08：00-11：45、下午13：30-17：15、晚上18：15-20：30
週六受理時間：上午08：00-11：45
10.申請診斷書的費用?
A:中文:第一份100元，第二份起每份20元。
英文:第一份200元，第二份起每份20元。
11.如何申請X光及檢驗報告?
A:
(1)申請X光光碟: 掛號進診間(不需繳掛號費)，申請 X光光碟片、CT光碟片及MRI光碟片，每份 200 元。
(2)各種檢查資料，請先掛號進診間，後至櫃台繳費；申請檢驗報告除行政
處理費100元外，每頁資料5元。
12.如何到達新泰醫院？
A:本院備有接駁車，接駁車停車時間及地點，詳見本院官網，或至本掛號櫃
檯索取接駁車時刻表。(民眾線上詢問，可依接駁車時刻表之各站回復)
公車可搭880、299、885、235、99、802(新埔至新莊線)
B:自行開車可暫停於永寶婚宴會館一、二樓室內停車場，本院已承租提供
民眾免費使用。本院地址：新樹路176號，永寶會館為170號，最晚請於21:00前駛離現場。
13.請問抽血時間?
A:抽血時間週一至週五為早上: 7:00~12:00，下午13:00~17:00，晚上18:00-22:00、星期六7:00~12:00；周六下午、星期例假日及國定假日暫停(門診若開則除外)。
14.有沒有地方可以停車?
A: 民眾可將您的愛車暫停於永寶會館，本院已承租永寶會館提供民眾免費使
用，來院就醫民眾可將汽機車停放在婚宴會館一、二樓室內停車場，最晚
於21:00前駛離現場。
15.請問藥品部分負担金額是怎麼算的？
(1) 藥品部分負擔最高收200元，詳如下表:
16.住院部分負擔比例是怎麼來的
如下表
